פתיחת תיק מהירה
לקוח משאיר פרטים, מסלול, תיאור רפואי והסכמה לתנאי השירות. התיק נשמר למנהל במערכת.
מערכת חכמה לניהול תיקי לקוחות
ליווי מסודר, מקצועי וטכנולוגי מול ביטוח לאומי
טופס פתיחת תיק, ניהול מסמכים, מעקב שלבים, תבניות מייל מעוצבות, הפקת מסמך הכנה לוועדה ואזור אישי ללקוח — במקום אחד.
✓ מעקב סטטוס תיק
✓ תזכורות ללקוח
✓ PDF הכנה לוועדה
תהליך טיפול בתיק לקוח
פתיחת תיק
הגשת מסמכים רפואיים
זימון לוועדה
פרוטוקול ועדכון החלטה
ניהול שלבים והתראות
סטטוסים, תאריך ועדה, אישור הגעה, בקשת דחייה, תיעוד פעולות ותבניות מייל לכל שלב.
מסמך הכנה מקצועי
המנהל מקליד נתונים, והמערכת מנסחת מסמך הכנה מסודר שניתן להורדה כ־PDF ולשליחה ללקוח.
אודות
גיא לוי - ייצוג ביטוח לאומי
המערכת נבנתה כדי לסייע בניהול תהליכי לקוחות בצורה מסודרת: קליטת מידע, איסוף מסמכים, הכנה לפני ועדה, עדכוני סטטוס, תזכורות ושמירת תיעוד.
מערכת מוכנה לעבודה: האתר מחובר ל־Cloudflare Pages Functions, שמירת תיקים ב־D1, שמירת קבצים ב־R2 ושליחת מיילים דרך Gmail SMTP שהוגדר במשתני הסביבה.
3 מסלולים
מסלולי טיפול ללקוחות
המסלולים מוצגים באתר הציבורי ונבחרים בטופס פתיחת התיק.
מסלול 1
חידוש זכאות למקבל קצבת נכות קיימת
- בדיקת מצב התיק הקיים
- הכנה לפני ועדה / חידוש זכאות
- איסוף והגשת מסמכים רפואיים
- ליווי עד קבלת החלטה / פרוטוקול
- עדכון כל שלב בתיק והתראות למייל הלקוח
מסלול 2
הכנה לוועדה לנכות פעם ראשונה
- סקירת הבעיות הרפואיות והמסמכים
- הערכת מוכנות והצגת אחוזי הצלחה משוערים
- המשך טיפול רק לאחר אישור הלקוח
- הגשת מסמכים ומעקב עד זימון לוועדה
- אישור הגעה / בקשת דחייה דרך מייל ואזור אישי
מסלול 3
ליווי מלא, מסמכים ועד החלטה
- בניית תיק מסודר לפי שלבי הטיפול
- מעקב חסרים, מסמכים רפואיים ועדכונים
- תבניות מייל מקצועיות לכל שלב
- הכנת מסמך אישי לוועדה לפי נתוני הלקוח
- מעקב החלטה, פרוטוקול והמשך טיפול
תקנון שירות מקוצר
תנאי שימוש באתר ובמערכת
הנוסח ניתן לעריכה בקובץ האתר. מומלץ להעביר לעורך דין לפני פרסום ללקוחות.
- השארת פרטים אינה מהווה התחייבות לקבלת ייצוג או הבטחה לתוצאה.
- הטיפול יתבצע בהתאם למסמכים, מידע והסכמות שהלקוח מוסר.
- הלקוח אחראי למסירת מידע מלא, מדויק ועדכני.
- החלטות ביטוח לאומי מתקבלות על ידי הגורמים המוסמכים בלבד.
- שמירת מידע רפואי מחייבת שימוש במערכת מאובטחת ובהרשאות מתאימות.
בקשה לפתיחת תיק / טופס הרשמה
פתיחת תיק לקוח חדש
הטופס בוחר מסלול טיפול, מציג את המסמכים הנדרשים, מעלה מסמכים ל־R2, שומר את התיק ב־D1 ושולח התראה למנהל וללקוח.
ממשק מנהל
ניהול לקוחות ותיקים
כניסה למנהל מתבצעת מול סיסמת המנהל שהוגדרה ב־Cloudflare Secret בשם ADMIN_PASSWORD.
כניסת מנהל
אזור אישי ללקוח
צפייה בסטטוס ועדכון הגעה לוועדה
הלקוח מזין קוד תיק שקיבל מהמשרד וצופה בסטטוס שנשמר במערכת.
תבניות מעוצבות
תבניות מייל מוכנות לשימוש
ניתן לצפות בתבניות ולהשתמש בהן מתוך תיק לקוח בממשק המנהל לשליחה ישירה במייל.